Điều Khoản và Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 97wim

1 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của 97wim, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 97wim nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Bạnphải là cá nhân đang cư trú hoặc truy cập dịch vụ từ khu vực pháp lý cho phép hoạt động cá cược trực tuyến.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi hoặc lách quy định là vi phạm nghiêm trọng.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ nhân danh bên thứ ba mà không có sự uỷ quyền hợp lệ bằng văn bản.
• Bạn không thuộc danh sách nhân viên, đối tác, đại lý hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên 97wim.

2 Tài Khoản Người Dùng

Khi đăng ký tài khoản tại 97wim, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 97wim không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo ngay cho 97wim nếu phát hiện tài khoản của mình bị truy cập trái phép thông qua email hỗ trợ: support@97wim.ws.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

97wim áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính (KYC – Know Your Customer) cho tất cả các tài khoản trước khi thực hiện rút tiền lần đầu. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm CMND/CCCD, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú. Quá trình này giúp bảo vệ bạn và đảm bảo nền tảng hoạt động an toàn, minh bạch.

3 Nạp Tiền & Rút Tiền

97wim hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Trong trường hợp chậm trễ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• 97wim không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía người dùng. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình là 15 phút, tối đa 24 giờ trong trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản hoàn tất xác minh KYC.
• 97wim có quyền từ chối hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng với thông tin đã đăng ký và xác minh tại 97wim.

4 Tiền Thưởng & Khuyến Mãi

97wim thường xuyên cung cấp các chương trình tiền thưởng và khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng và Khuyến mãi mới nhất.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ vòng cược (wagering requirement) theo quy định cụ thể trước khi có thể rút tiền.
• 97wim có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lợi dụng lỗ hổng hệ thống, đặt cược hai chiều (bonus abuse) hoặc thực hiện giao dịch nhằm mục đích duy nhất là đáp ứng điều kiện vòng cược mà không có rủi ro thực sự.
• 97wim có quyền thu hồi tiền thưởng và số dư liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

5 Quy Tắc Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 97wim – bao gồm Slots, Live Casino, Lô đề, Xổ số và Thể thao điện tử – được vận hành dựa trên Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) hoặc kết quả trực tiếp từ các nhà cung cấp được kiểm định độc lập.

• Kết quả của mỗi trò chơi là ngẫu nhiên, độc lập và không bị tác động bởi 97wim hay bất kỳ bên nào khác.
• Kết quả đã được xác nhận không thể thay đổi hoặc hủy bỏ trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được ghi nhận bởi hệ thống.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 97wim có quyền hủy vòng chơi bị lỗi và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản người dùng.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi sẽ được giải quyết dựa trên dữ liệu máy chủ của 97wim, được coi là bằng chứng cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Người chơi có trách nhiệm nắm rõ luật chơi và tỉ lệ trả thưởng của từng trò chơi trước khi đặt cược.

6 Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng dịch vụ của 97wim, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sai sự thật hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Khai thác lỗ hổng, bug kỹ thuật của nền tảng để tạo lợi thế không công bằng.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ hoặc bán thông tin tài khoản, link giới thiệu sai mục đích hoặc spam hệ thống.
• Cố tình thực hiện nhiều giao dịch nạp/rút bất thường nhằm mục đích rửa tiền qua hệ thống thanh toán của 97wim.

7 Quyền Riêng Tư & Bảo Mật

97wim thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật của nền tảng. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn đồng ý để 97wim xử lý thông tin cá nhân phục vụ mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và liên lạc liên quan đến tài khoản.

• 97wim áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải trên nền tảng.
• Thông tin cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

97wim cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi được pháp luật cho phép:

• 97wim không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. Cá cược mang tính rủi ro và người chơi có thể thua toàn bộ số tiền đã nạp.
• 97wim không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

9 Chấm Dứt Tài Khoản

97wim có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký gian lận hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tạo rủi ro pháp lý cho nền tảng.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Người dùng cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

10 Thay Đổi Điều Khoản

97wim có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được coi là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Mục 9.

11 Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@97wim.ws
• Live Chat: Có mặt trên trang web 97wim, hoạt động 24/7
• Trang FAQ: Câu hỏi thường gặp

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài tối đa 14 ngày. 97wim luôn đặt lợi ích và sự hài lòng của người chơi lên hàng đầu trong quá trình xử lý khiếu nại.